Conditions générales d'utilisation

En utilisant la plateforme AKMI Ventures Alafya, vous acceptez les présentes conditions générales. Si vous n'acceptez pas, vous ne devez pas utiliser la plateforme.

AKMI Ventures, partenaire de Alafya, est une plateforme SaaS permettant aux fournisseurs de créer une boutique digitale, et aux clients d'acheter produits physiques, produits digitaux et services auprès de fournisseurs affiliés à nos services.

L'administrateur AKMI Ventures Alafya s'occupe de gérer, sécuriser et superviser les opérations.

Chaque utilisateur doit fournir des informations exactes, protéger ses identifiants et ne pas partager son compte.

AKMI Ventures Alafya se réserve le droit de suspendre un compte en cas d'abus.

Trois types de comptes coexistent : Client (acheteur), Fournisseur (vendeur) et Administrateur. Chaque rôle possède des droits spécifiques.

L'accès aux fonctionnalités avancées est soumis à abonnement.

Les abonnements sont mensuels et non remboursables, sauf cas exceptionnel validé.

En cas de non-paiement, certaines fonctionnalités seront limitées.

Les fournisseurs sont responsables des produits publiés, des descriptions et des prix.

Il est interdit de publier : contenu illégal, produits interdits ou contenu trompeur.

AKMI Ventures Alafya peut supprimer tout contenu non conforme.

Tous les paiements sont traités via nos partenaires Alafya & Moneroo.

Le système utilise un mécanisme HOLD (escrow) : le paiement est sécurisé puis libéré après validation de la livraison.

AKMI Ventures n'est pas responsable des erreurs liées aux informations fournies par l'utilisateur.

La livraison dépend du fournisseur ou des zones couvertes par AKMI Ventures Alafya.

Trois modes : livraison fournisseur, livraison plateforme et retrait (pickup).

Le fournisseur est responsable de la livraison sauf indication contraire.

Les fournisseurs peuvent lancer des campagnes publicitaires. Conditions : validation obligatoire par AKMI Ventures Alafya, paiement requis avant activation.

AKMI Ventures Alafya se réserve le droit de refuser, modifier ou suspendre une campagne.

L'utilisateur est responsable de l'utilisation de son compte WhatsApp et du respect des règles anti-spam.

AKMI Ventures Alafya n'est pas responsable des blocages liés à une mauvaise utilisation.

AKMI Ventures Alafya se réserve le droit de suspendre un compte, bloquer des transactions et enquêter en cas de fraude.

En cas de conflit, une analyse est effectuée. Des règles automatiques peuvent s'appliquer et AKMI Ventures Alafya peut intervenir pour décision finale.

AKMI Ventures Alafya agit comme plateforme intermédiaire. La responsabilité des transactions repose principalement sur le fournisseur et le client.

AKMI Ventures Alafya peut modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés.

Les conditions sont adaptées aux marchés africains, internationaux et aux lois applicables localement.