Community Guidelines

AKMI Ventures est une place de marché sociale ouverte à toute l'Afrique. Nous voulons un espace sûr, respectueux et fiable pour tous : clients, vendeurs, créateurs.

Ces règles s'appliquent à tout contenu publié sur la plateforme : produits, posts, stories, reels, vidéos, messages, avis, photos de profil, noms de boutique.

Haine, discrimination, harcèlement, menaces envers une personne ou un groupe (race, ethnie, religion, genre, orientation sexuelle, handicap).

Contenu sexuel explicite, nudité non consentie, contenu sexuel impliquant des mineurs (CSAM — signalement immédiat aux autorités).

Violence graphique, automutilation, apologie du suicide ou des troubles alimentaires.

Désinformation médicale ou financière dangereuse (faux remèdes, arnaques d'investissement).

Contrefaçon, atteinte à la propriété intellectuelle, utilisation de marques sans autorisation.

Produits interdits : armes, drogues, espèces protégées, organes humains, documents d'identité, médicaments sur ordonnance.

Spam, escroquerie, hameçonnage, faux comptes, fausses promesses commerciales.

Activités illégales selon la loi tanzanienne ou le pays de l'utilisateur.

Décrire les produits avec honnêteté : photos réelles, descriptions exactes, prix transparents, frais de livraison clairs.

Tenir ses engagements de livraison : délais respectés, suivi communiqué au client.

Répondre aux messages clients sous 48 heures (objectif : sous 12 heures).

Gérer les retours et remboursements selon la Politique de remboursement.

Ne pas inciter les clients à payer en dehors d'AKMI Ventures (pour échapper à la commission ou à la protection HOLD).

Chaque post, story, reel, produit, profil et message dispose d'un bouton « Signaler » accessible en 1 ou 2 touches.

Choisissez la raison : Spam, Contenu inapproprié, Harcèlement, Arnaque, Contrefaçon, Autre.

Notre équipe de modération examine chaque signalement sous 24 heures (objectif : sous 4 heures pour les cas graves).

Les signalements sont anonymes vis-à-vis de la personne signalée.

Depuis n'importe quel profil utilisateur, touchez le menu (•••) puis « Bloquer ».

Effet : la personne bloquée ne peut plus voir vos posts/stories/reels, vous envoyer des messages, ni interagir avec vos contenus.

Vous pouvez retrouver et débloquer un utilisateur depuis Paramètres → Confidentialité → Utilisateurs bloqués.

Niveaux de sanction selon la gravité : avertissement, masquage du contenu, suspension temporaire 7 ou 30 jours, suppression définitive du compte.

Récidive ou infraction grave (CSAM, fraude, menaces) : suppression immédiate sans avertissement et signalement aux autorités si requis.

Recours : si vous estimez qu'une décision est injuste, écrivez à support@akmi.store sous 15 jours. Un examen humain est garanti.

AKMI Ventures s'engage à publier annuellement un rapport de modération : nombre de signalements traités, types d'infractions, mesures prises.

Aucune censure politique partisane : les règles s'appliquent indistinctement à tous.