Politique de remboursement

AKMI Ventures Alafya utilise un système de paiement sécurisé (HOLD escrow) pour protéger les clients et les fournisseurs.

Le client peut demander un remboursement si : produit non livré, produit non conforme, ou problème confirmé après analyse.

Le client ouvre un litige. Une analyse automatique est menée par l'administration centrale.

Décisions possibles : remboursement total, remboursement partiel ou refus justifié.

Aucun remboursement si : le client change d'avis après validation, mauvaise utilisation du produit, ou erreur du client (adresse, choix produit).

Généralement non remboursables, sauf en cas de non-livraison ou problème majeur prouvé.

Le fournisseur peut être impacté en cas de faute prouvée : non-livraison ou fraude.

Non remboursables, sauf cas exceptionnel : bug critique ou erreur système validée.

Non remboursables après activation. Exceptions : erreur technique ou campagne non diffusée.

Traitement entre 24 h et 15 jours selon la méthode de paiement.

Mobile Money, carte bancaire ou portemonnaie Wallet AKMI Ventures Alafya.

AKMI Ventures Alafya se réserve le droit de refuser un remboursement et de bloquer un utilisateur.

Mix automatique + administration : règles système combinées à une validation humaine.